FAQ: webshop Leerpunt

Omdat er veel vraag was naar gedrukt materiaal. Alles blijft gratis te lezen en te downloaden via onze website, maar drukken en verzenden kost geld. Daarom kan je onze materialen nu ook gedrukt bestellen, tegen kostprijs. 

Ja. Alles wat we ontwikkelen, kan je gratis lezen en downloaden via onze website. Enkel wanneer je drukwerk bestelt, betaal je enkel de druk- en verzendkosten.  

Ga naar shop.leerpunt.be, kies het gewenste product en aantal (altijd per 10 exemplaren), voeg het toe aan je winkelmandje en reken af. Na betaling krijg je een bevestigingsmail. 

iDEAL, Bancontact, PayPal, creditcard en Klarna (achteraf betalen). 

Ja, alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding (SSL) en betrouwbare betaalproviders. 

Dit maakt zowel het drukproces als de afhandeling van de bestelling eenvoudiger en efficiënter.  

Geen zorgen. Mail ons via shop@leerpunt.be en we lossen dit samen op. 

Annuleren kan niet, maar je kan de bestelling wel terugsturen binnen 14 dagen (zie Retourneren). 

De verzendkosten zijn inbegrepen in de prijs. 

We verzamelen bestellingen één keer per week en sturen ze daarna op. Houd dus rekening met enkele dagen levertijd. Je bestelling wordt altijd binnen 30 dagen geleverd. 

Ja, elk pakket heeft een track and trace-code. Indien het mailadres correct werd opgegeven bij de bestelling, krijg je mails van BPost om het pakket te volgen.  

Nee, wij leveren enkel in België.

Via het track and trace systeem van BPost kan je toestemming geven tot levering op een plaats naar keuze.  

Het opgegeven adres bij de bestelling geldt als afleveradres. Controleer dit dus goed. Dit kan aanleiding geven tot extra kosten. 

Bij een fout door BPost, neem je best contact op met ons via shop@leerpunt.be en we lossen het samen op.  

Neem contact op via shop@leerpunt.be als je bestelling na 30 dagen nog niet aangekomen is.  

Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Neem foto’s van de verpakking en het product en stuur deze naar shop@leerpunt.be. We helpen je zo snel mogelijk verder. 

Onze leverpartner BPost levert Leerpunt-bestellingen op weekdagen tussen 09.00 en 17.00 uur. Indien de bestelling niet kon afgeleverd worden, wordt die een tweede keer aangeboden de dag erna, en daarna afgeleverd bij een afhaalpunt in de buurt. 

Ja, we gebruiken recycleerbare verpakkingen en bundelen bestellingen om transport te beperken.  

Ja, je kan binnen 14 dagen na ontvangst je bestelling terugsturen. 

Lees hier het verzend-en retourbeleid.

Meld je retour aan via ons retourformulier binnen de 14 dagen na ontvangst, en stuur de producten ongebruikt, onbeschadigd en netjes terug (liefst in de originele verpakking). Zodra we je pakket ontvangen en gecontroleerd hebben, storten we je betaling terug.

Lees hier het verzend-en retourbeleid.

Retourkosten zijn voor eigen rekening, behalve als er iets fout ging bij de levering.

Lees hier het verzend-en retourbeleid.

Zodra we de geretourneerde producten hebben ontvangen en hebben gecontroleerd dat alles in orde is, gaan we over tot terugbetaling. We streven ernaar dit te doen binnen de 14 dagen na ontvangst van de retour.

Lees hier het verzend-en retourbeleid.

Nee, je kunt ook als gast bestellen. Met een account gaat het bestellen de volgende keer sneller. 

Klik op "Wachtwoord vergeten?" bij het inlogscherm. Je ontvangt een e-mail om je wachtwoord opnieuw in te stellen. 

Wij nemen jouw privacy serieus. Je gegevens worden alleen gebruikt om je bestelling te verwerken en worden nooit zonder toestemming gedeeld. Meer info vind je in het privacybeleid van de webshop. 

Mail naar shop@leerpunt.be of bel ons (09/247.20.04) tijdens de kantooruren (09.00 - 16.00). Leerpunt is niet bereikbaar tussen Kerst en Nieuwjaar en beperkt bereikbaar tussen 15 juli en 15 augustus.  

Mail ons op shop@leerpunt.be en we zoeken samen naar een oplossing.